Политика обработки персональных данных
Коротко: после отдельного согласия форма сначала сохраняет заявку в нашей базе, получает подтверждение и только затем открывает выбранный Telegram или WhatsApp с готовым текстом. Если сервер не подтвердил запись, мессенджер автоматически не открывается, а черновик остаётся в браузере.
1. Кто обрабатывает данные
Обработку обращений ведёт команда сервиса АВТОМОСТ. Контакт по всем вопросам, связанным с данными: телефон +7 988 161-78-44, Telegram t.me/dudarov.
2. Какие данные и как мы получаем
- Форма заявки. После установки отдельного флажка согласия сервер получает имя, телефон, описание интереса, выбранный мессенджер, путь страницы, UTM-метки при их наличии, время и версию согласия. Дополнительно сервер определяет и сохраняет город/регион/страну (по сетевому адресу; сам адрес не сохраняется) и тип устройства — телефон, планшет или компьютер (по строке браузера). Сервер создаёт номер лида, журнал события и внутреннюю задачу передачи в CRM. Затем на вашем устройстве открывается Telegram или WhatsApp с готовым текстом, который вы отправляете самостоятельно по правилам мессенджера.
- Кнопки быстрого перехода в мессенджер. Нажатие «Отправить расчёт в Telegram/WhatsApp» открывает мессенджер с готовым текстом и фиксирует служебное событие: канал, текст расчёта, страницу, UTM-метки, город/регион (по сетевому адресу; сам адрес не сохраняется) и тип устройства. Имя и телефон при этом не запрашиваются и не сохраняются.
- Переписка в мессенджерах и звонки. Мы видим то, что вы написали или сказали: обычно имя, контакт и параметры автомобиля. В WhatsApp виден номер, с которого вы пишете; в Telegram — ваш ник.
- Черновики в браузере. Параметры расчёта, черновик заявки, технический ключ повтора и номер сохранённого лида сохраняются в localStorage вашего браузера, чтобы при возврате на сайт не вводить всё заново. Эти данные не покидают ваше устройство; удалить их можно очисткой данных сайта в браузере.
- Защита от злоупотреблений. Сырой IP-адрес в таблицах заявок не сохраняется. После настройки production-защиты сервер может использовать дневной криптографический отпечаток IP с секретной солью только для ограничения частоты запросов. Сам хостинг получает стандартные технические данные соединения по своим правилам.
3. Зачем мы используем данные
- ответить на вашу заявку и подготовить персональный расчёт;
- согласовать подбор, заказ и сопровождение автомобиля;
- связаться по указанному вами контакту.
Мы не используем ваши контакты для массовых рассылок и не продаём их. Для технической обработки используются инфраструктура сайта и выбранный вами мессенджер. Рекламные сообщения - только если вы отдельно попросили держать вас в курсе.
4. Сколько храним
Заявка в базе и переписка хранятся, пока это нужно для ответа, расчёта и сопровождения заказа, либо до обоснованного запроса на удаление. До публичного запуска оператор обязан утвердить точный регламент сроков хранения и удаления.
5. Ваши права
- узнать, какие ваши данные у нас есть;
- потребовать их исправить или удалить;
- отозвать согласие на обработку в любой момент.
Для этого напишите в Telegram или позвоните по телефону +7 988 161-78-44 — удалим переписку и контакты и подтвердим это вам.
6. Cookies и аналитика
Сайт не использует собственные cookies. Счётчики веб-аналитики на момент этой версии политики не подключены; при их подключении политика будет обновлена, а на сайте появится уведомление.
7. Согласие на обработку персональных данных
Перед отправкой формы вы отдельно устанавливаете флажок согласия с политикой версии 1.2. Только после этого сервер может сохранить указанные вами имя, телефон и параметры запроса для целей из раздела 3: связаться с вами, подготовить расчёт и сопровождать заказ. Фиксируются версия и время согласия. Согласие действует до отзыва; отозвать его можно способами из раздела 5. Самостоятельная отправка сообщения в мессенджере обрабатывается по правилам выбранного сервиса и не заменяет флажок согласия в форме сайта.
8. Изменения политики
Актуальная версия всегда доступна на этой странице. Существенные изменения отмечаем новой версией и датой вверху страницы.